Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.

Alış verişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

Peralite müşteri hizmetleri ekibi, alışveriş yapan müşterilere yardımcı olmak ve olası sorunları çözmek için tasarlanmış bir hizmettir. Bu hizmet, müşterilerin alışveriş yaparken karşılaşabilecekleri sorunlara çözüm sağlamak ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla sunulur.

Peralite müşteri hizmetleri ekibi, genellikle canlı sohbet, telefon veya e-posta yoluyla sağlanır. Müşterilerin siparişlerini takip etmeleri, ürünlerle ilgili sorular sormaları, ürünler hakkında bilgi almaları ve iade/değişim işlemlerini yönetmeleri gibi konularda destek sağlar.

Peralite müşteri hizmetleri ekibi, müşterilerin sorunlarını mümkün olan en kısa sürede çözmek için çalışır. Müşterilerin memnuniyetini artırmak için, müşteri hizmetleri ekibi genellikle hızlı yanıt süreleri ve müşteri odaklı bir yaklaşım benimser.

Peralite müşteri hizmetleri, müşterilerin alışveriş deneyimini daha iyi hale getirmek ve müşterilerin memnuniyeti sağlamak için sürekli olarak geliştirmeye çalışırlar.

1. Ürünler ne kadar sürede teslim edilir? Cevap: Teslimat süresi ürünün bulunduğu depoya ve teslimat adresine göre değişebilir. Genellikle ürünler 2-3 iş günü içinde teslim edilir.

2. Ürün iade/değişim işlemleri nasıl yapılır? Cevap: İade veya değişim işlemleri için ürününüzün faturası ve orijinal ambalajı ile birlikte müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

3. Ödeme seçenekleri nelerdir? Cevap: Kredi kartı, banka havalesi, kapıda ödeme gibi çeşitli ödeme seçenekleri sunulur.

4. Sipariş durumu nasıl takip edilir? Cevap: Sipariş durumu genellikle müşteri hesabınızın "Siparişlerim" bölümünde takip edilebilir.

5. Ürünlerin kalitesi nasıl kontrol ediliyor? Cevap: Ürünlerin kalitesi, üretici veya tedarikçi tarafından yapılan kalite kontrol işlemleriyle kontrol edilir.

6. Kargo ücreti ne kadar? Cevap: 100 TL üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 100 TL altı siparişlerde ise ürün boyutu ve adeti fark etmeksizin standart kargo üceti uygulanmaktadır.

7. Ürünlerin garanti süresi ne kadar? Cevap: Ürünlerin garanti süresi, üretici veya tedarikçi tarafından belirlenir ve ürüne göre değişebilir.

8. Müşteri hizmetleri hangi saatler arasında hizmet veriyor? Cevap: Peralite müşteri hizmetleri haftanın 7 günü, 9:00 - 18:00 saatlari arasında hizmet vermektedir. Mesai saatleri dışında mesajınızı bırakabilirsiniz, mesai saati başlayınca geri donuş sağlanacaktır.

9. Ürünlerin iadesi/değişimi için bir süre sınırı var mı? Cevap: Ürünlerin iade/değişim işlemleri için 14 gün süre sınırı vardır. 

10. Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi? Cevap: Ürün fiyatlarına KDV dahildir ve ürün sayfasında belirtilen fiyatlar KDV dahil fiyatlardır.